Votre page personnelle a été détruite pour raisons juridiques et/ou techniques ?
Que faire ?

Si votre site n'est plus accessible au travers de votre navigateur et par FTP, et que la console de gestion de votre compte retourne le message « Votre page personnelle a été détruite pour raisons juridiques et/ou techniques », il y a malheureusement de fortes chances que les données de votre site aient été détruites.

Ni Free ni l'administrateur du service ne détruisent de compte « pour le plaisir ». En tant qu'hébergeur, Free à des obligations vis à vis de la loi française et doit également veiller à maintenir une qualité de service minimum.

Essayons cependant de comprendre les causes possibles de cette destruction :

1. Votre site contrevenait sans doute aux CGV de Free ou à la loi française, et l'admin a été dans l'obligation de le détruire en accord avec la loi ;
2. Votre site provoquait des dysfonctionnements sur l'infrastructure ou n'était pas conforme aux règles d'usage du service des pages perso de Free. Lors d'un ralentissement ou de problèmes sur un serveur, l'admin a repéré et suspendu votre site, mais vous n'avez pas réagit ou ne vous êtes pas manifesté sur le forum Usenet dans le délai de deux mois suivant la suspension et les données de votre compte ont été détruites par l'administrateur ;
3. Votre compte était utilisé pour récupérer des images de webcam par FTP et l'administrateur l'a suspendu. La réactivation du compte pour ce motif de suspension est pas autorisée par l'administrateur, mais pas prioritaire. les données s(er)ont détruites dans un délai de 2 mois si vous ne vous manifesté pas sur le forum Usenet.

Dans tous les cas, un email d'information contenant le motif de suspension/destruction a été envoyé automatiquement à l'adresse correspondante au compte suspendu (si votre site est visualisable à l'adresse http://monsite.free.fr/, l'email a été envoyé à monsite@free.fr). Il est donc essentiel de consulter régulièrement toutes les adresses de courriel avec pages perso actives.

Une fois le site détruit, il n'est plus possible de récupérer ses données (si nous n'avez pas de copie/sauvegarde locale) ou de le réactiver pour utiliser la même adresse de site. En outre, votre compte principal est maintenant blacklisté, ce qui implique que vous ne pouvez plus activer de pages personnelles pour les comptes secondaires du compte principal auquel est rattaché le compte détruit.

Et maintenant ?! Que faire ?

Il vous est possible de demander des informations ou des précisions – voir la réactivation du site – sur le forum Usenet de Free ; mais n'espérez pas trop.

Premièrement, vous pouvez tenter de retrouver les données (complètes ou partielles) dans des archives, des copies de travail ou des sauvegardes de votre site sur des CD/DVD, des disquettes, des clefs USB, des disques durs, des anciens PC, des emails envoyés ou reçus, des services en ligne ou les caches des moteurs de recherche ou des service d'archive (Google Cache Browser, Wayback Machine de Internet Archive, etc.).

Deuxièmement, vous pouvez demander le déblacklistage de votre compte principal afin de retrouver la possibilité d'activer de nouveaux comptes secondaires pour les pages perso et re-publier le site en veillant à respecter les règles d'usage du service afin de ne pas voir votre compte de nouveau suspendu ou détruit.

Vous pouvez également en profiter pour faire le ménage dans vos comptes et demander la suppression des comptes que vous n'utilisez plus.

Points Importants

Il est important de préciser que demander la suppression des comptes suspendus ou détruits ne lève pas automatiquement le déblacklistage du compte principal, il faut faire une demande explicite sur le forum Usenet.

Free ne réalise aucune sauvegarde des données de ses utilisateurs ; inutile de demander la mise à disposition ou l'envoi de vos données : c'est tout simplement impossible techniquement.